Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Sipariş Karşılama Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Sipariş Karşılama Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri siparişlerinin zamanında, eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak için tüm sipariş karşılama sürecini yönetecek deneyimli bir profesyoneli kapsamaktadır. Aday, depo yönetimi, lojistik koordinasyonu, envanter kontrolü ve müşteri hizmetleri gibi alanlarda güçlü bir liderlik sergilemelidir. Ayrıca, operasyonel verimliliği artırmak, maliyetleri azaltmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için stratejik planlamalar yapması beklenmektedir.
Sipariş Karşılama Müdürü, tedarik zinciri ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak siparişlerin zamanında hazırlanmasını ve sevkiyatının gerçekleştirilmesini sağlar. Aynı zamanda ERP sistemleri ve diğer dijital araçları etkin bir şekilde kullanarak süreçlerin otomasyonunu ve izlenebilirliğini artırır. Bu pozisyon, hem iç hem de dış paydaşlarla etkili iletişim kurabilen, analitik düşünebilen ve problem çözme becerileri yüksek olan bireyler için uygundur.
Başarılı bir Sipariş Karşılama Müdürü, KPI’ları takip ederek performansı ölçer, süreçlerdeki darboğazları tespit eder ve sürekli iyileştirme çalışmaları yürütür. Ayrıca, ekip yönetimi konusunda deneyimli olmalı, çalışanların eğitim ve gelişim süreçlerini desteklemelidir. Müşteri şikayetlerini analiz ederek kök nedenlerini belirlemeli ve tekrarını önleyici aksiyonlar almalıdır.
Bu rol, hızlı tempolu ve dinamik bir ortamda çalışmayı seven, detaylara önem veren ve sonuç odaklı çalışan profesyoneller için ideal bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Sipariş karşılama süreçlerini yönetmek ve optimize etmek
- Depo ve lojistik operasyonlarını koordine etmek
- Müşteri siparişlerinin zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesini sağlamak
- Envanter kontrolü ve stok yönetimini denetlemek
- Performans göstergelerini izlemek ve raporlamak
- Süreç iyileştirme projeleri geliştirmek ve uygulamak
- Ekip üyelerini yönetmek ve geliştirmek
- ERP ve diğer sistemlerin etkin kullanımını sağlamak
- Müşteri şikayetlerini analiz etmek ve çözüm üretmek
- Tedarik zinciri ekipleriyle iş birliği yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Sipariş karşılama, lojistik veya tedarik zinciri yönetimi alanında en az 5 yıl deneyim
- Ekip yönetimi konusunda tecrübe
- ERP sistemleri ve MS Office programlarına hakimiyet
- Analitik düşünme ve problem çözme becerileri
- İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerisi
- Süreç geliştirme ve iyileştirme konusunda bilgi sahibi olmak
- Detaylara önem veren ve sonuç odaklı çalışma yeteneği
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Sipariş karşılama süreçlerinde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- ERP sistemleriyle hangi projelerde çalıştınız?
- Ekip yönetimi konusunda ne kadar deneyiminiz var?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Envanter yönetimi konusunda hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?
- Performans göstergelerini nasıl takip edersiniz?
- Süreç iyileştirme projelerinde nasıl bir yaklaşım benimsersiniz?
- Zaman yönetimi konusunda nasıl bir strateji izliyorsunuz?
- Tedarik zinciri ekipleriyle nasıl bir iş birliği yürütüyorsunuz?
- Lojistik operasyonlarını nasıl optimize edersiniz?
